Dernière mise à jour : 25 mai 2026 • Effective : 25 mai 2026
Votre vie privée nous tient à cœur. Cette Politique de Confidentialité explique comment Innovation Cameroon («nous», «notre», «nos») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez la plateforme Find-Home, disponible sur https://find-home.innovcam.com et sur nos applications mobiles.
En utilisant Find-Home, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
1. Qui Sommes-Nous
Find-Home est une place de marché immobilière de location exploitée par Innovation Cameroon, une entreprise technologique basée au Cameroun. Nous connectons les locataires recherchant des propriétés avec les propriétaires et les agents de terrain vérifiés.
2. Informations Que Nous Collectons
Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :
a) Informations de Compte
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone fournis lors de l'inscription ;
- Date de naissance (pour la vérification de l'âge) ;
- Type de compte (locataire, propriétaire ou agent) ;
- Photo de profil (facultative).
b) Vérification d'Identité (KYC)
- Document d'identité délivré par le gouvernement (recto et verso) ;
- Selfie ou photo tenant votre pièce d'identité ;
- Ces informations sont collectées uniquement pour la prévention de la fraude et la conformité légale.
c) Informations sur les Propriétés et Annonces
- Adresse de la propriété, description, photos, vidéos et visites audio téléchargées par les propriétaires ;
- Coordonnées géographiques de la propriété.
d) Informations de Transaction et de Paiement
- Numéro de téléphone mobile money utilisé pour le traitement des paiements (via CamPay) ;
- Identifiants de transaction et références de réservation ;
- Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire ou de compte mobile money sur nos serveurs.
e) Informations de Localisation
- Lorsque vous utilisez des fonctionnalités basées sur la localisation (recherche de propriétés, vérification géographique d'agent), nous pouvons collecter les coordonnées GPS de votre appareil avec votre permission explicite.
f) Communications
- Messages envoyés via le chat intégré entre locataires, propriétaires et agents ;
- Demandes d'assistance et correspondance avec notre équipe.
g) Données d'Utilisation et d'Appareil
- Type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application ;
- Adresse IP et région géographique générale ;
- Pages consultées, fonctionnalités utilisées et interactions dans l'application (via des analyses anonymisées) ;
- Jetons de notifications push (Firebase Cloud Messaging).
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte ;
- Vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses ;
- Mettre en relation les locataires avec des propriétés et faciliter les réservations ;
- Traiter les paiements et gérer les commissions ;
- Afficher les annonces de propriétés et permettre la communication intégrée ;
- Envoyer des notifications transactionnelles (confirmations de réservation, reçus de paiement, messages) ;
- Envoyer des annonces liées au service et des mises à jour importantes des politiques ;
- Améliorer la plateforme via des analyses d'utilisation agrégées et anonymisées ;
- Se conformer à nos obligations légales en vertu du droit camerounais.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée sans supervision humaine.
4. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Contrat : Traitement nécessaire pour exécuter les services que vous avez demandés (compte, réservations, paiements) ;
- Obligation légale : Traitement requis pour se conformer au droit camerounais et aux exigences réglementaires ;
- Consentement : Pour les fonctionnalités optionnelles telles que l'accès à la localisation, les messages marketing ou les analyses — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ;
- Intérêt légitime : Pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration de notre plateforme.
5. Partage des Informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Agents et propriétaires vérifiés — uniquement les informations nécessaires pour faciliter une réservation ou une vérification de propriété (par exemple, vos coordonnées une fois une réservation confirmée) ;
- Processeurs de paiement — CamPay reçoit le numéro mobile money et le montant de la transaction nécessaires pour traiter les paiements ;
- Fournisseurs d'infrastructure — Supabase (base de données et authentification), Firebase (notifications push) et Cloudflare (hébergement et CDN), tous agissant comme sous-traitants de données dans le cadre d'accords de traitement de données appropriés ;
- Forces de l'ordre ou régulateurs — lorsque la loi applicable, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige ;
- Successeurs d'intérêt — en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification à votre intention.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi :
- Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie de votre compte et pendant 3 ans après la suppression ;
- Les documents KYC sont conservés pendant 5 ans après la fermeture du compte pour se conformer aux obligations anti-fraude et réglementaires ;
- Les registres de transaction sont conservés pendant 7 ans pour la conformité financière et fiscale ;
- Les messages de chat sont conservés pendant 2 ans à compter de la date de la conversation ;
- Les données d'analyse sont anonymisées et peuvent être conservées indéfiniment.
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation). Vous pouvez lancer cette action depuis Profil → Sécurité → Supprimer le compte ou en visitant notre page de suppression de données ;
- Portabilité : Demander vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine ;
- Opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ;
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour le traitement optionnel à tout moment via les paramètres de l'application.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@innovcam.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires pour l'authentification et la fonctionnalité de la plateforme. Ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies d'analyse : Données anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent la plateforme, utilisées pour améliorer le service. Vous pouvez vous désinscrire via les paramètres de votre navigateur.
- Cookies de préférence : Mémorisent vos préférences de langue et de thème.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement en transit (TLS/HTTPS) et au repos pour les données sensibles ;
- Politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS) pour garantir que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à leurs propres données ;
- Contrôles d'accès basés sur les rôles limitant l'accès interne aux données personnelles ;
- Revue régulière de la sécurité et mises à jour des dépendances.
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est 100% sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous vous informerons et les autorités compétentes en cas de violation de données, comme requis par la loi.
10. Confidentialité des Enfants
Find-Home n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous prenons conscience qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un enfant s'est inscrit sur notre plateforme, veuillez nous contacter à support@innovcam.com.
11. Liens et Services Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services externes (par exemple, Google Maps, WhatsApp). Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez.
12. Transferts Internationaux de Données
Nos fournisseurs d'infrastructure (Supabase, Firebase) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Cameroun. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des protections contractuelles, pour protéger vos données lors de transferts internationaux.
13. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants en mettant à jour la date en haut de cette page et, le cas échéant, via une notification intégrée à l'application. Votre utilisation continue de Find-Home après tout changement constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
14. Contactez-Nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :